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단, 상품을 회수한 후 검수 단계에서 문제가 발견되면 고객님께 연락을 드릴 수 있습니다. 교환은 구매 상품과 동일한 상품으로 우선 진행 되며, 색상 및 사이즈 변경을 원하시는 경우 반품으로 인정되어 배송비가 추가로 발생할 수 있습니다.
■ 회수/배송/비용 안내 • 교환 및 반품 접수 후 상품 회수가 가능하도록 재포장하여 회수지에 놓아주세요. • 접수 후 평일 1~3일 내 택배기사 또는 택배사 수거기사가 방문하여 상품을 회수합니다. • 교환 접수 후 교환 상품의 배송까지는 상품 입고 후 최대 10일까지 소요될수 있습니다. • 수거해야할 주소지의 변경 시, 고객센터로 문의 바랍니다. • 반품 상품이 우리샵(또는 판매자)에 입고된 후, 재판매가 가능한 상태인지 확인을 거쳐 승인이 취소됩니다. • 재판매를 할 수 없을 정도로 상품이 훼손 혹은 오염된 경우, 승인이 거절될 수 있습니다. • 상품 문제(오배송, 물품 하자 등)로 인한 교환이 아닌 경우, 고객 부담의 교환 비용이 발생합니다. • 반품 및 교환 접수의 경우, 출고 배송료와 수거 배송료가 발생되며 배송료 입금 확인 후에 상품의 수거가 진행됩니다. ※ 반품 시, 왕복 배송료가 발생하는 이유는 최초에 결제하신 전액을 환불해드리기 때문입니다.
■ 교환/반품 가능 기간 •구매자 단순 변심의 경우 - PV(직급 관련) 상품 : 배송 완료 후 90일 이내 - 일반 상품 : 수령 후 7일 이내
•표시, 광고 상이, 물품 하자(초기불량)의 경우 물품을 수령한 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내
•파손/불량/오배송 등(판매자 귀책)의 경우 물품을 수령한 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내
※ 단, 상품에 따라 교환/반품 조건이 다르므로 정확한 내용은 구매한 상품의 상세페이지 내 배송/교환/반품/판매자 안내를 참고하시기 바랍니다.
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